Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona el producto que deseas, añádelo al carrito y completa tu compra mediante nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, Punto Max opera exclusivamente online.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles se mostrarán durante el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Envío: 5 a 12 días hábiles.
El código de rastreo se enviará por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay según el dispositivo.

¿Puedo pagar al recibir?
No, todos los pagos se realizan online.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Solo antes de que el pedido sea procesado.
Para solicitarlo, escríbenos lo antes posible a:
soporte@puntomaxshop.com
Después del envío, no será posible realizar cambios.

¿Puedo agregar artículos a un pedido ya realizado?
No. Para añadir más productos, deberás realizar un nuevo pedido.

¿De dónde se envían los productos?
Trabajamos con centros logísticos ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia. Cada pedido se envía desde el almacén más eficiente según la ubicación del cliente.

Solo recibí parte de mi pedido
Es normal si los productos provienen de diferentes almacenes. Llegarán en paquetes separados.

¿Cuál es la política de devoluciones y garantía?
• 7 días para devoluciones por desistimiento.
• 30 días para defectos de fábrica.
Para iniciar el proceso escribe a:
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