Política de Reembolso

En Punto Max queremos asegurar tu satisfacción. Puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazos

• Insatisfacción con el producto dentro de 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de 30 días corridos desde la recepción.

Para daños visibles como golpes, rayones, grietas o piezas faltantes, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas, enviando fotos o un video del estado del producto y su empaque.

Condiciones para la devolución

• El artículo debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios y componentes.
• No se aceptarán devoluciones si el producto fue alterado o modificado.

Opciones después del análisis

• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del producto.

Los gastos de envío no son reembolsables si el producto entregado coincide con lo solicitado.

Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de entrega.
Para activarla debes enviar fotos o un video mostrando claramente el defecto, junto con el empaque original.

La garantía no cubre

• Daños ocurridos después de la entrega.
• Contacto con agua o humedad.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Uso inadecuado o negligente.
• Desgaste natural.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para devoluciones, garantías o dudas escríbenos a:
soporte@puntomaxshop.com